一、服務范圍
1．解答貴方對產品的所有疑問。
2．免費為貴方提供技術資料。
3．協(xié)助貴方安裝和調試運行及技術培訓。
二、服務內容
1．及時向貴方提供合同要求的全部技術資料和圖紙、認真解答貴方對產品所有的疑問。
2．合同簽訂后，我方有義務在必要時邀請貴方參與技術設計審查。
3．根據用戶要求，我方可派人到現(xiàn)場進行技術服務，保證產品按技術資料和圖紙要求順利進行安裝。
4．在產品調試階段我方派技術員負責（或參與）調試。
5．對于貴方選購的合同產品有關的配套附件，我司會主動提供滿足產品要求的技術條件和資料。
6．按合同規(guī)定為貴方舉辦有關產品安裝、調試、使用、維護的業(yè)務培訓。
7．我們的售后服務網絡遍布全國各地，安裝服務工程師技術過硬，態(tài)度優(yōu)良，能夠提供及時、迅速、優(yōu)質的售后服務，免除您的后顧之憂，令產品發(fā)揮其最大的使用價值。
8．我方接到貴方反映的質量問題信息后，即刻響應，在2小時之內作出解決方案，24小時內派出技術人員奔赴現(xiàn)場，實行三包服務，免費維修，不能維修，免費更換，做到用戶對質量完全滿意。
9．加強售后服務，把“24小時服務”、“超期服務”、“終身服務”貫徹產品制造、安裝、調試、大修的全過程。
10．嚴格執(zhí)行供需雙方就有關問題召開會議的紀要或簽訂的協(xié)議。
11．公司倉庫各規(guī)格產品常年保持足量庫存，完全滿足交貨工期，保證接貴公司通知，按要求及時供給。
12．我公司所有產品報價是到貴公司落地價。包括產品價、產品包裝費、運輸費等費用。
